根据《关于评选后勤保障部2024年第一季度“服务之星”的通知》（后勤党发〔2024〕2号），按照文件要求，经后勤保障部各单位申报、后勤保障部党委审定，决定校医院江啸、雁塔校区综合服务中心忽德奇、创新港综合管理服务中心康霞为后勤保障部2024年第一季度“服务之星”，现将个人事迹展示如下。
校医院江啸
江啸，中国共产党员，外科医师，2020年5月来校工作。在校医院工作期间心中一直铭记我校办学理念中的“扎根西部”和后勤保障部“以师生为中心”的工作理念。自从2022年3月来创新港工作以来，参加了新冠疫情期间的每一轮封校，疫情结束后为了更好的工作，方便及时补位，依然经常住在学校宿舍内。
2024年1月4日23:02，校医院创新港门诊部接到急救电话：C区-5单元-1101室的刘XX同学“意识不清约20小时”晕倒在地，大小便失禁被同宿舍同学发现，当晚值班医生立即出诊，并跟随救护车将患者送往西咸中心医院。在此期间又有一位万XX同学因大量饮酒出现严重过敏反应、呼吸困难、全身皮疹来门诊部就诊。当时值班医生还未返回，当晚值班护士00:06电话联系我说明当时的紧急情况。当时虽然是下班时间已经睡觉，但我立即从床上跳起来一边询问患者症状体征，一边穿件衣服就冲出B区宿舍，在路上给护士交代了基本的处理措施（给予吸氧，口服氯雷他定片，进行心电监护）并向上级领导进行了汇报，00:17到达了校医院门诊部，对患者进行查体：血压136/81mmHg,心率116次/分，窦性心动过速，经过处理后患者呼吸困难症状有所好转，但评估患者仍存在因过敏引起系统损伤风险故将患者送往西咸中心医院急诊科进一步诊治，后来回访万XX同学已康复痊愈。
2024年3月25日创新港有两名巴基斯坦国际留学生在结核病筛查中结核菌素试验强阳性，需要到专科医院进一步排查。这两位留学生担心检查费用高、被隔离、地域不熟、交通不便、语言不通等困难，对前往专科医院检查稍有抵触和拖延情绪。如果学生自行去检查需要自费，属地推荐去排查则可以免费，所以我联系高桥卫生院帮他们开了介绍信，并详细向他们解释这个检查是免费的，而且现在没有确诊，只是检查，不会对他们进行隔离，不会影响他们的学业，帮他们打消顾虑。结核筛查较为复杂，需要夜间痰、晨起痰、随机痰分别进行留存样本，留学生语言不通且医学术语专业性较强，搞错的可能性很大。同时为避免他们拖延，尽快明确诊断，所以当天下午就陪同他们前往专科医院进行结核病检查，在整个就医过程中充当翻译，向专科医院医生介绍他们的情况，向留学生讲解检查注意事项和标本留存方法，将痰培养盒用英文做好标记，并告知在正确时间使用。最终两人痰培养结果出来都是阴性，两人对我表示了感谢，两位留学生从一开始的抵触、拖延到最后的信任、感激，让我感到非常开心。
日常工作中这些点点滴滴让我感到发自内心的快乐，每次看到师生被治愈或听到师生对我说“谢谢”，我都感到非常幸福！虽然我现在还只是一名初级职称的医生，临床经验还很欠缺，但我会通过优质的服务来弥补，同时我也会不断提升自己的医学专业知识，我会继续深扎一线、服务师生，努力向后勤保障部“一流服务、一流质量”的理念靠拢。
雁塔校区综合服务中心忽德奇
忽德奇同志2017年进入后勤服务队伍，一直从事家属区维修工作。该同志自入职以来热爱本职工作，服务态度热情耐心细致，处处发挥党员模范带头作用，认真落实我为师生办实事工作要求，以时时放心不下的紧迫感，努力把后勤服务工作做到师生心坎上。主要先进事迹简要介绍如下：
今年2月中下旬开始，持续接报财经南院18号楼和12号楼下水不通，经查为下水主管道老旧损坏导致污水管道堵塞，忽德奇迅速与住房处沟通协调，带人找到堵点疏通，更换了破旧损坏的管道，并设法对下水管道做了彻底冲洗，还对原管道布排进行了优化改造，直至污水管道全部疏通，环境恢复原貌。到3月底全部完成维修，忽德奇超过10次前去处理开挖、更换管道、恢复地面等工作难题，每完工一段就清扫现场，尽可能减少对住户的影响，减少对家属区环境影响。在开挖施工期间，忽德奇每次都在现场监督施工，常常自己动手，生怕开挖损坏周边管网或对住户影响过大，确保施工进度和施工质量。住户特地写感谢信到校长信箱表达谢意。
今年3月底，小康桥食堂和财经十五、十六食堂污水管道堵塞，窨井水位上升，忽德奇协助专业疏通人员，利用夜间人员流动较少时间进行清理，一干就到了午夜零点以后，从不叫苦叫累。
忽德奇同志负责家属区上下水维修，并主动承担化粪池清理工作，财经南院化粪池位于临街商铺内，协调沟通还要进行围挡，忽德奇通过耐心细致与商铺负责人沟通，顺利完成化粪池清理工作。
忽德奇同志在工作中特别重视发挥传帮带的作用，经常帮助教育年轻的维修工学习技术，提升维修服务水平，用自己的亲身经历影响周围的同事，不断提升工作效率。
忽德奇同志在工作中处处发挥党员模范带头作用，主动参与夜间水电抢修及配电室检修工作，好学上进，钻研技术，积极主动承担公益工作，为工人师傅树立了良好的榜样。
忽德奇同志沟通能力强，勤于思考，经常为能源服务部提出合理化建议，为提升能源保障效能发挥作用。
创新港综合管理服务中心康霞
康霞同志是新大正股份有限公司一名老员工，该同志工作以来，一直爱岗敬业，坚守在工作一线，秉承“真诚专业，不负所托”的服务理念，遵守学校和公司纪律，牢记员工职责，树立服务意识，关心关爱同学，时刻以高标准要求自己，为美好校园贡献自己的微薄力量。
一、工作认真负责
该同志进入公司以来，能够根据岗位工作特点，做好服务，始终保持昂扬的工作热情，谦虚的处事态度，满腔热忱的接待同学，为服务同学默默奉献，把自己融入交大。
今年3月13日B03-020801同学家长凌晨2：00打电话到服务中心，她的孩子联系不上，需要查看同学在宿舍住宿，并且需要帮忙联系同学。康霞联系到同学后得知同学是因为毕业找工作问题，不愿意和家长沟通，康霞也会开导学生，最终同学给家长回电话。康霞用实际行动证明自己，真正做到了把学生的安全放在首位，不辜负学生信任，以真诚的姿态和诚恳的态度对待每一名学生。
日常工作中她也一直认真诚恳，按时到岗，不因私人事情影响工作，树牢服务意识，耐心倾听同学们在生活和学习中遇到的困难，积极帮助他们解决问题，旨在给同学提供一个更为舒适的学习环境，让他们以更加专注的态度投入到学习中去。
二、急学生之所想
服务中心是我们对外服务的窗口，也是和同学建立良好信任的基础，服务中心工作是繁琐复杂的事务性工作，要强化工作的意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度、避免疏漏和差错，对于反应问题的同学耐心做好接待的工作，为师生办实事。
在2023年12月27日-2024年2月4日B11-011001的一位同学，因为生病，同学不方便出门，联系到了我们，需要帮助同学送一日三餐，以及日常快递领取。康霞同志接到电话，第一时间反馈并帮助同学，因为天气比较冷，每次帮同学送餐的时候都害怕同学的饭变冷，同学第一时间吃不到热饭，康霞总是小跑着送去，保证同学能及时吃上一口热饭，同学有任何消息都及时回复，帮同学取好快递帮同学第一时间送到，她总说同学在学校一个人要多照顾一点，让同学生病期间感到如家人般的温暖。从她的身上我们体会到真正把学生放在首位，这不仅是一份贴心的服务，更是一份温暖和关怀，怀揣着一颗奉献的心，做好每一件平凡的事，也能发光发热，用实际行动证明自己。
三、不断学习突破
该同志能够自觉服从工作需要，在专业上下功夫，服务中心的工作业务较多，工作细心，责任心重，她能够在工作中钻研，在学中干，在干中学，遇到不懂的就记下来，请教大家，并整理归纳，注重自身业务能力的提高和业务创新，不断改进工作流程，并且对其他同事进行培训。务实的工作态度和一丝不苟的工作作风值得广大员工去学习，这就是平凡的岗位所孕育出不平凡的人。
